Điều Khoản và Điều Kiện Fix183 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Fix183 là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ đặt cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, poker, bắn cá và Esports dành cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Fix183 và người dùng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Để sử dụng dịch vụ của Fix183, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực và chính xác – không dùng danh tính giả mạo.
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cũng như mọi chính sách khác của Fix183.

Fix183 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Fix183. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người khác – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Trách nhiệm của người dùng đối với tài khoản:

• Giữ bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho Fix183 khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Fix183 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo vệ tài khoản đúng cách.

Fix183 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào – đặc biệt khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm ngưng tài khoản cho đến khi hoàn tất.

Fix183 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu được quy định cụ thể theo từng phương thức thanh toán và hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký dưới chính tên của mình.
• Fix183 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba; giao dịch nghi vấn có thể bị giữ để điều tra.
• Tiền nạp sẽ vào tài khoản Fix183 trong vòng 1–5 phút tùy phương thức; trường hợp chậm hơn cần liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản Fix183.
• Fix183 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Số dư có nguồn gốc từ bonus chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp; phần tiền thực đủ điều kiện sẽ được hiển thị riêng trong tài khoản.
• Fix183 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc lần đầu.

Toàn bộ hoạt động đặt cược tại Fix183 được điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể của từng loại hình cược. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

Nguyên tắc chung khi đặt cược tại Fix183:

• Phiếu cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy trừ khi Fix183 có quy định khác (ví dụ: tính năng Cash Out).
• Tỷ lệ kèo được niêm yết tại thời điểm bạn xác nhận phiếu cược sẽ được áp dụng; các thay đổi tỷ lệ sau đó không ảnh hưởng đến phiếu đã đặt.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hơn 48 giờ so với lịch ban đầu, Fix183 có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược.
• Nếu trận đấu bị gián đoạn và không hoàn thành, kết quả sẽ được tính theo quy định của từng môn thể thao cụ thể – thường dựa trên tỷ số tại thời điểm dừng nếu đã qua thời gian quy định.
• Fix183 bảo lưu quyền hủy bất kỳ phiếu cược nào trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng so với thị trường.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Fix183 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Cá cược mang tính rủi ro – bạn chỉ nên đặt số tiền mà bạn sẵn sàng chấp nhận mất.

Fix183 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus và hoàn tiền dành cho người dùng. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi trong tài khoản.

Quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Fix183:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận bonus nạp lần đầu một lần duy nhất – không áp dụng cho tài khoản thứ hai dù đứng tên khác.
• Bonus phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi có thể rút.
• Vòng cược được tính dựa trên giá trị cược thực tế – không tính cược đặt trên cùng một kết quả ở hai chiều (hedging).
• Fix183 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào sau khi thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• Bonus sẽ bị thu hồi nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không phù hợp với mục đích chương trình.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản cụ thể của từng chương trình, điều khoản cụ thể của chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.

Fix183 duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận tài khoản: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng danh tính giả mạo hoặc cung cấp thông tin không trung thực khi đăng ký.
• Lợi dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng hoặc lách quy định để trục lợi từ các chương trình bonus theo cách không đúng mục đích.
• Rửa tiền: Sử dụng Fix183 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp nào.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thông tin thanh toán không thuộc sở hữu của mình hoặc thực hiện chargeback gian lận.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc tấn công hệ thống Fix183 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Cược trái chiều cùng tài khoản: Đặt cược trên hai chiều đối lập của cùng một sự kiện nhằm mục đích đáp ứng điều kiện vòng cược bonus mà không chịu rủi ro thực sự.

Fix183 sử dụng hệ thống giám sát tự động kết hợp với đội ngũ xem xét thủ công để phát hiện các hành vi bất thường. Quyết định xử lý vi phạm của Fix183 là quyết định cuối cùng.

Fix183 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách Bảo mật tại fix183.com/privacy-policy.

Các cam kết bảo mật cốt lõi của Fix183:

• Toàn bộ giao dịch tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân của người dùng không bao giờ được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Fix183 chỉ chia sẻ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều – ngay cả nhân viên Fix183 cũng không thể xem mật khẩu của bạn.

Người dùng có trách nhiệm không chia sẻ thông tin đăng nhập và cài đặt xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản của mình. Fix183 không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập.

Fix183 coi trọng sức khỏe tâm lý và tài chính của người dùng không kém gì chất lượng dịch vụ. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải tỏa áp lực.

Fix183 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức tổng tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng – có hiệu lực ngay lập tức và không thể hoàn tác.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Fix183 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Thông tin chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Fix183 cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn trong mọi trường hợp.

Fix183 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng, bao gồm cả các khoản thua lỗ từ hoạt động cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Fix183 như mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài, hay sự cố hạ tầng mạng.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử).
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba không liên quan đến Fix183.
• Nội dung trên các trang web bên ngoài được liên kết từ Fix183 (nếu có).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Fix183 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Fix183 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào khi có nhu cầu thay đổi phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Khi có thay đổi đáng kể, Fix183 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng Fix183 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong app đến người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Fix183 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Fix183 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện cũng như hoạt động sử dụng dịch vụ.

Quy trình khiếu nại tại Fix183:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat 24/7 trong ứng dụng hoặc qua email support@fix183.com. Mô tả rõ vấn đề, thời gian xảy ra và ID tài khoản.
2. Bước 2 – Tiếp nhận và xác nhận: Fix183 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và cung cấp mã theo dõi.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ chuyên trách điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 24–72 giờ tùy mức độ phức tạp.
4. Bước 4 – Giải quyết: Fix183 thông báo kết quả và thực hiện biện pháp khắc phục nếu khiếu nại có cơ sở.

Fix183 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, trung thực và kịp thời. Quyết định của Fix183 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược và giao dịch tài chính.