Chính Sách Bảo Mật Fix183 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Fix183 thu thập thông tin từ người dùng theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin hệ thống tự động ghi lại trong quá trình bạn truy cập nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi hệ thống yêu cầu xác minh – chỉ dùng để xác nhận danh tính và tuổi tác.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để xử lý nạp và rút tiền. Fix183 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: Các cuộc trò chuyện qua Live Chat, email hoặc bất kỳ hình thức liên hệ nào với đội ngũ hỗ trợ Fix183.

Thông tin hệ thống tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và định danh thiết bị di động.
• Dữ liệu sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian phiên, hành động trong ứng dụng và đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP – không theo dõi vị trí GPS chính xác.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả – được lưu trữ để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp luật.

Fix183 sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không thu thập nhiều hơn mức cần thiết cho các mục đích đã nêu.

Fix183 không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích marketing của bên thứ ba. Thông báo khuyến mãi từ Fix183 chỉ được gửi đến người dùng đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết trên giấy tờ tại Fix183 – đó là hệ thống kỹ thuật thực sự được đầu tư và vận hành mỗi ngày. Dưới đây là các lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng để đảm bảo thông tin của bạn không rơi vào tay người không được phép.

Mã hóa dữ liệu:

• Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ Fix183 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit – tiêu chuẩn được dùng bởi các ngân hàng và tổ chức tài chính lớn.
• Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa tại rest – ngay cả khi ai đó truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, dữ liệu cũng không thể đọc được mà không có khóa giải mã.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) một chiều bằng thuật toán mạnh – không ai tại Fix183 có thể xem mật khẩu gốc của bạn.

Kiểm soát truy cập nội bộ:

• Nhân viên Fix183 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc cụ thể của họ.
• Mọi lần truy cập dữ liệu nội bộ đều được ghi log và giám sát tự động để phát hiện truy cập bất thường.
• Nhân viên ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và được đào tạo định kỳ về an toàn thông tin.

Giám sát và kiểm tra bảo mật:

• Hệ thống Fix183 được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ độc lập.
• Giám sát tự động 24/7 phát hiện các hành vi bất thường và kích hoạt cảnh báo ngay lập tức.
• Kế hoạch ứng phó sự cố được chuẩn bị sẵn – nếu có vi phạm dữ liệu, Fix183 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Fix183 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dùng với bên thứ ba. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác trong các trường hợp cụ thể và giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được phép dùng dữ liệu vào mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp casino và game mà Fix183 hợp tác có thể nhận ID người chơi ẩn danh để đồng bộ kết quả game – không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting và dịch vụ điện toán đám mây để lưu trữ và vận hành hệ thống Fix183 – chịu ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Fix183 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng những gì được yêu cầu và thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp Fix183 sáp nhập hoặc chuyển nhượng, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý với chủ sở hữu mới.

Khi chia sẻ với bất kỳ đối tác nào, Fix183 luôn áp dụng nguyên tắc tối giản dữ liệu – chỉ chia sẻ đúng những gì cần thiết, không hơn.

Fix183 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web Fix183.

Các loại cookie Fix183 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Fix183 – giúp chúng tôi xác định các trang chậm hoặc lỗi để khắc phục.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ giá tiền tệ ưa thích và cài đặt giao diện – giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường và ngăn chặn tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery) cũng như các mối đe dọa bảo mật khác.

Fix183 không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và sử dụng dịch vụ Fix183.

Fix183 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Fix183:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà Fix183 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền sửa đổi: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản Fix183 của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Lưu ý: Fix183 có thể giữ lại một số dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp luật trong thời hạn nhất định ngay cả sau khi tài khoản đã đóng.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Fix183 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang có tranh chấp hoặc yêu cầu xem xét lại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc Fix183 sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp, ví dụ như phân tích hành vi người dùng.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông báo marketing hoặc các xử lý dữ liệu khác dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ Fix183 qua email support@fix183.com hoặc Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" kèm ID tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể.

Fix183 không lưu trữ dữ liệu mãi mãi. Mỗi loại dữ liệu có chính sách lưu trữ phù hợp với mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ở trạng thái sử dụng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch cuối cùng để tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu xác minh danh tính: Lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Log kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ 90 ngày để phục vụ điều tra sự cố và phân tích bảo mật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Dữ liệu đã ẩn danh không thể liên kết lại với bất kỳ cá nhân cụ thể nào và có thể được giữ lại cho mục đích thống kê tổng hợp.

Fix183 đầu tư mạnh vào bảo mật kỹ thuật, nhưng bảo mật thực sự đòi hỏi sự phối hợp từ cả hai phía. Dưới đây là những việc bạn nên làm để giữ tài khoản Fix183 của mình an toàn:

• Đặt mật khẩu mạnh: Dùng kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng ngày sinh, tên hay những chuỗi dễ đoán. Tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai bước (2FA): Fix183 hỗ trợ 2FA qua SMS OTP. Khi bật, ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có điện thoại của bạn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Đây là nguyên tắc không thể thỏa hiệp. Fix183 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua chat, email hay điện thoại – nếu có ai yêu cầu, đó là lừa đảo.
• Đăng xuất sau khi dùng thiết bị chung: Luôn đăng xuất khỏi Fix183 khi sử dụng máy tính công cộng hay thiết bị mượn từ người khác.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập: Fix183 hiển thị lịch sử phiên đăng nhập trong phần bảo mật tài khoản. Kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường.
• Cảnh giác với phishing: Chỉ truy cập Fix183 qua địa chỉ chính thức fix183.com. Không nhấp vào đường dẫn trong email hay tin nhắn không rõ nguồn gốc tự xưng là Fix183.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản Fix183 của mình đã bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ Fix183 qua Live Chat để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.

Dịch vụ của Fix183 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Fix183 không thu thập hay xử lý dữ liệu của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào một cách có chủ đích.

Trong quá trình đăng ký, Fix183 yêu cầu người dùng khai báo ngày sinh và xác nhận đủ tuổi. Khi có nghi ngờ về độ tuổi, Fix183 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh bổ sung.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản Fix183 mà không được phép, hãy liên hệ ngay qua email support@fix183.com. Fix183 sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác nhận.

Fix183 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Fix183 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến tài khoản đang hoạt động có đăng ký nhận thông tin từ Fix183.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản (ví dụ: sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ), Fix183 có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng nhưng vẫn cập nhật ngày sửa đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Fix183 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân tại Fix183, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

Với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, sửa đổi), vui lòng ghi rõ "Yêu cầu quyền dữ liệu GDPR/PDPA" trong tiêu đề email kèm ID tài khoản Fix183 và mô tả cụ thể yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.